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豆瓣强化平台治理:上线防水军控评功能,不久前停用豆瓣鹅组

豆瓣评分是许多用户观影和评价的一项重要平台服务,与此同时,刷分控评的灰色产业链和粉丝“养号”等乱象齐飞。为更好地保证豆瓣评分的中立性,4月29日,豆瓣发布动态称已上线防水军控评功能。

打击猖獗的网络水军,或许仅是豆瓣平台治理的其中一环。可以看到在监管压力之下,为响应“清朗”行动和落实主体责任,近期豆瓣再度停用知名娱乐小组“豆瓣鹅组”,并将下线私密小组功能。

上线“防水军控评功能”,提醒用户评价异常

据悉,当一部作品刚上映或刚开播,正常用户的评价还不够多时,水军会通过调动大量账号刷评、点赞的手段,去营造一种全是好评或者全是差评的氛围,进而引导舆论,最终达到影响评分的目的。

豆瓣提到,随着影视市场的蓬勃发展,水军的行为也在不断变化发展。当水军无法通过刷分来直接影响豆瓣评分时,开始转向豆瓣短评区,为此豆瓣上线“防水军控评功能”。

据豆瓣介绍,当影视条目的短评区集中出现大量具有争议或明显具有水军特征的短评内容、且这些短评尚未被处理完毕时,防水军控评功能就会开启。一旦功能开启,影视条目的短评区将采用特定的点赞策略与排序算法,随机展示部分短评,使得水军无法通过集中点赞的方式引导短评区舆论。

此外,短评区顶部将出现警示标识,提醒用户该影视剧短评情况异常,请谨慎参考。

水军由来已久,一条评论报价20至100元不等

事实上,豆瓣水军问题由来已久,去年12月,两部电视剧的“超前点评”事件更是引发热议。剧集《风起洛阳》因故延迟一个小时播出,却准点迎来数千条五星好评;另一部剧集《谁是凶手》中,女主角还未登场,针对演员的质疑短评已超前发出。

据南都记者了解,水军公司通常拥有大批豆瓣账号可供刷分,且根据账号的不同质量,一条评论报价从20元到100元不等。如果是豆瓣大V账号,报价甚至可以达到几千或上万元一条。明星粉丝则是积极在豆瓣“养号”,以便打五星好评支持偶像作品,或给“对家”(偶像的竞争对手)作品打一星差评。

彼时豆瓣回应称,针对进化的水军攻击和“养号”刷分行为,豆瓣后台的算法、识别程序、判断“非正常打分”“非正常用户”的策略也一直在实时更新和演进。

此番声明中,豆瓣也提到,基于十几年的反水军经验积累,豆瓣建立了系统、有效的“反水军机制”,以保证豆瓣评分能始终中立地还原观影大众的平均看法。“反水军机制”将24小时不间断在后台运行,及时有效地识别和清理非正常评分评论,以保证评分的正常。

“捍卫评分公正性是我们共同的责任与义务,希望大家都能合理地使用产品功能,积极参与其中。”豆瓣写道。

监管之下:豆瓣鹅组被停用,私密小组将成历史

南都记者注意到,自去年以来,豆瓣平台治理问题一直为网信部门所关切。

据官方统计,2021年1月至11月,国家网信办指导北京网信办对豆瓣网实施20次处置处罚,多次予以顶格50万元罚款,累计罚款900万元。随后12月1日,国家网信办约谈豆瓣网主要负责人、总编辑,并对豆瓣处以150万元罚款。

今年3月15日,针对当前豆瓣网存在的严重网络乱象,国家网信办指导北京市网信办派出工作督导组,进驻豆瓣网督促整改。

可以看到,为落实主体责任,豆瓣陆续开展了一系列专项整治行动,包括清朗春节网络环境专项行动、互联护苗2021专项行动、饭圈乱象治理专项行动、清朗违规财经信息专项行动、用户账号运营乱象专项行动等等。

值得一提的是,今年4月14日,在整治“饭圈”乱象专项行动中,豆瓣停用多个知名娱乐小组,其中包括拥有68万组员的豆瓣鹅组。鉴于豆瓣鹅组知名度和影响力,不少网友将豆瓣鹅组戏称为“鹅太子”。

其实2021年9月,豆瓣鹅组曾被停用整改两个月。不同于以往的是,豆瓣没有说明本次停用期限,且组外人员无法搜索查看,因此外界推测这意味着豆瓣鹅组走到了尽头。

此外,豆瓣还宣布下线私密小组创建入口,不再支持公开小组转为私密,将于6月30日停止私密小组服务。

采写:南都记者黄莉玲

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